TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CARVYT

Bienvenido a CarVyt. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra Plataforma digital, que incluye nuestra aplicación móvil, una página web informativa (landing page) y un panel web de gestión para Vendedores, así como el acceso e interacción con la Plataforma mediante APIs, integraciones con terceros u otros mecanismos tecnológicos que permitan la publicación, consulta o gestión de contenido dentro del ecosistema CarVyt.

El acceso, uso o interacción con la Plataforma, ya sea de forma directa o indirecta, incluyendo mediante integraciones, APIs, sistemas de terceros o cualquier otro mecanismo, implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con los mismos, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma y sus servicios.

1. Definiciones.

CarVyt: Se refiere al ecosistema digital ofrecido bajo dicha marca, el cual es desarrollado y operado por AZVENIA LLC, una empresa legalmente constituida en el Estado de Texas, Estados Unidos. Todas las referencias a “CarVyt” en estos Términos deben entenderse como aplicables a AZVENIA LLC, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Plataforma: El conjunto de medios digitales operados bajo la marca CarVyt, incluyendo (i) la aplicación móvil; (ii) el sitio web informativo (landing page), y (iii) el panel web de gestión utilizado por Vendedores.
Usuario: Toda persona que accede, navega o utiliza la Plataforma y sus funcionalidades, independientemente del medio o mecanismo de acceso, incluyendo a Vendedores.
Vendedor: Persona física o moral que publica, gestiona u ofrece vehículos, productos o servicios automotrices dentro de la Plataforma, ya sea de forma directa o indirecta. Esto incluye el uso del panel de gestión, la aplicación, APIs, integraciones con sistemas de terceros u otros mecanismos tecnológicos que permitan la carga, actualización o administración de su inventario, así como la gestión de consultas, leads u operaciones relacionadas dentro de CarVyt. En el ecosistema CarVyt, incluyendo la aplicación, el panel de gestión, el sitio web informativo, las comunicaciones y los documentos legales como estos Términos y Condiciones, este término también puede aparecer identificado como “Dealer”, “Distribuidor”, “Concesionario” o “Vendedor particular”.
Contenido del Usuario: Toda información, imagen, texto, comentario, dato o cualquier otro material que sea publicado, compartido o generado por un Usuario dentro de la Plataforma.
Leads: Expresiones de interés o solicitudes realizadas por Usuarios en relación con vehículos, servicios o publicaciones dentro de la Plataforma, que pueden ser compartidas con el Vendedor correspondiente.
Asistente Vytheus: Herramienta virtual impulsada por inteligencia artificial que ofrece sugerencias e información sobre vehículos, precios, especificaciones, comparativas u otros temas automotrices.

2. Servicios Ofrecidos Por Carvyt.

CarVyt es una Plataforma digital que facilita la interacción entre Usuarios interesados en vehículos y Vendedores. A través de nuestra app móvil y otros canales digitales, los Usuarios pueden acceder a las siguientes funcionalidades:

Exploración y búsqueda de vehículos: Los Usuarios pueden navegar, filtrar y comparar vehículos publicados por Vendedores, accediendo a información como fotos, características técnicas, ubicación, precios, formas de pago y cargos adicionales, en su caso.
Publicación de inventario automotriz: Los Vendedores pueden gestionar su inventario de vehículos, subir publicaciones, actualizar datos y responder consultas de potenciales compradores mediante el panel web de gestión, integraciones con sistemas de terceros o en el caso de los Vendedores particulares dentro de la aplicación.
Asistente virtual Vytheus: El Usuario puede consultar información automotriz a través de un asistente impulsado por inteligencia artificial, que entrega sugerencias sobre precios, comparativas, especificaciones técnicas u otras recomendaciones referenciales.
Formulario de contacto (“Inquiry”): Los Usuarios pueden expresar interés en vehículos específicos mediante un formulario de consulta, a través del cual CarVyt comparte los datos de contacto del Usuario con el Vendedor correspondiente, exclusivamente para facilitar la comunicación directa sobre dicha solicitud.
Simulaciones de financiamiento (y próximamente seguros): La Plataforma puede ofrecer herramientas que permiten al Usuario obtener estimaciones orientativas de financiamiento o seguros, basadas en datos referenciales del mercado o proporcionados por entidades externas. Estas simulaciones no constituyen una oferta vinculante ni aprobación definitiva.
Valuación de vehículos: La Plataforma puede ofrecer herramientas que permiten al Usuario obtener estimaciones o rangos de precios orientativos de vehículos, calculados con base en la información proporcionada, datos históricos, comportamiento del mercado y/o fuentes externas. Estas valuaciones son de carácter informativo y referencial, y no constituyen una oferta vinculante, garantía de valor comercial ni precio definitivo de compra o venta.
Contenido generado por Usuarios: Los Usuarios pueden publicar opiniones, experiencias, comentarios, imágenes, reseñas u otros contenidos dentro de la Plataforma, sujetos a revisión y moderación conforme a nuestras políticas de uso.
Noticias e información del sector automotriz: La Plataforma puede mostrar noticias, artículos, tendencias de mercado y contenido informativo relacionado con el sector automotriz, proveniente de fuentes propias o de terceros especializados. Esta información tiene un carácter meramente informativo y no representa asesoramiento profesional, ni implica garantía sobre su veracidad o actualidad.

3. Registro Y Cuentas.

Para acceder a ciertas funcionalidades de la Plataforma como publicar o comentar posts, enviar consultas o publicar inventario, es necesario crear una cuenta personal.

Al registrarte, te comprometes a:

Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Ser el único responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, incluso si fue por un tercero.

CarVyt podrá suspender, restringir o eliminar cuentas que:

Infrinjan estos Términos y Condiciones o nuestras políticas de uso.
Presenten información falsa o fraudulenta.
Sean utilizadas para actividades no autorizadas o maliciosas.

En el caso de los Vendedores, el uso de la cuenta con fines comerciales está sujeto a condiciones adicionales, incluyendo: (i) la veracidad del inventario publicado; (ii) la atención oportuna a los Leads recibidos; (iii) la obligación de publicar información veraz, clara y suficiente sobre los vehículos ofrecidos, evitando prácticas comerciales engañosas respecto de sus características; y (iv) cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de bienes y servicios previstas en la normativa aplicable.

4. Uso Aceptable De La Plataforma.

Al usar CarVyt, te comprometes a actuar de forma legal, ética y respetuosa. Está estrictamente prohibido:

Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
Manipular información, precios, estadísticas o publicaciones para obtener ventajas indebidas.
Usar prácticas comerciales engañosas respecto a las características de los vehículos.
Realizar actividades automatizadas no autorizadas (como scraping, bots o extracción masiva de datos).
Suplantar identidades o falsear tu vínculo con personas, empresas o vehículos.
Interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma o vulnerar su seguridad.
Crear múltiples cuentas con fines abusivos o engañosos.

La violación de estas reglas puede derivar en suspensión temporal o definitiva del acceso a la Plataforma, sin derecho a indemnización alguna.

5. Contenido Del Usuario Y Normas De La Comunidad.

5.1. Publicaciones y participación en comunidad.

Los Usuarios pueden publicar contenido como comentarios, imágenes, reseñas u opiniones relacionadas con vehículos o experiencias personales. Al hacerlo, aceptas:

Publicar únicamente contenido veraz, legal y relacionado con el propósito automotriz de la Plataforma.
Usar un lenguaje respetuoso y constructivo.
No subir contenido ofensivo, violento, sexual, discriminatorio, amenazante o engañoso.
No realizar denuncias públicas contra otros Usuarios o Vendedores (para ello existen canales de reporte interno).
Evitar spam, autopromoción no autorizada o contenido no relacionado.

CarVyt busca fomentar una comunidad positiva donde se compartan tips, pasiones, experiencias y proyectos reales.

5.2. Moderación.

CarVyt se reserva el derecho (pero no la obligación) de revisar, editar, ocultar o eliminar cualquier contenido que:

Infrinja estos Términos y Condiciones o nuestras Normas de la Comunidad.
Sea considerado ofensivo, sexualmente explícito, discriminatorio, violento, fraudulento o irrelevante para el propósito automotriz de la Plataforma.
Perjudique a terceros o a la reputación de la Plataforma.
Viole derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier ley aplicable.

La Plataforma cuenta con sistemas de moderación automática, incluyendo filtros de contenido y herramientas basadas en inteligencia artificial, que detectan y bloquean publicaciones que contengan lenguaje ofensivo, imágenes sexuales, violencia gráfica o contenido ajeno a la temática automotriz. CarVyt podrá actuar de forma inmediata y sin previo aviso ante publicaciones que sean detectadas por estos sistemas, sin perjuicio de posteriores revisiones manuales o acciones adicionales.

CarVyt podrá suspender o restringir funcionalidades de Usuarios que incurran de forma reiterada en violaciones. No obstante, si las infracciones son, a juicio exclusivo de CarVyt, de carácter grave, podrá aplicar medidas como la suspensión de la cuenta del Usuario sin necesidad de reincidencia.

Las opiniones, comentarios y publicaciones realizadas por los Usuarios dentro de la Plataforma son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten. CarVyt no respalda, valida ni garantiza la veracidad, exactitud o legalidad de dichas expresiones, y actúa únicamente como intermediario tecnológico que aloja contenido generado por terceros. En caso de detectar contenido inapropiado o contrario a estos Términos, puedes reportarlo mediante las herramientas disponibles.

5.3. Licencia sobre el contenido.

Al publicar contenido, otorgas a CarVyt una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible y sublicenciable para utilizar, mostrar, almacenar, distribuir y adaptar dicho contenido dentro de nuestra Plataforma, con fines operativos o promocionales.

6. Funcionamiento Del Marketplace Y Límites De Responsabilidad.

CarVyt opera como una Plataforma digital que facilita el contacto entre Usuarios interesados en vehículos y Vendedores, quienes publican su inventario y gestionan consultas a través de la Plataforma. CarVyt no vende vehículos directamente, ni actúa como propietario, Distribuidor o representante legal de los autos ofrecidos. Su rol se limita a proporcionar un espacio digital donde terceros pueden exhibir y promover sus vehículos o servicios relacionados.

6.1. Relación entre Usuarios y Vendedores.

Toda compraventa, negociación, financiamiento o acuerdo relacionado con un vehículo publicado en la Plataforma es un trato directo entre el Usuario y el Vendedor, sin intervención, aprobación o responsabilidad de CarVyt. No participamos en la transacción, entrega del producto, trámites legales, pagos ni garantías ofrecidas por las partes.

6.2. Exclusión de garantías.

CarVyt no garantiza:

La existencia, legalidad, funcionamiento o estado de los vehículos publicados.
La veracidad o exactitud de la información proporcionada por los Vendedores.
El cumplimiento de las condiciones ofrecidas por los Vendedores, ni la calidad de sus servicios.
La disponibilidad, entrega o resultado de las negociaciones entre las partes.
Si bien aplicamos políticas de verificación y monitoreo, cada Vendedor es el único responsable de los productos, precios, imágenes, condiciones y compromisos que publique.

6.3. Limitación de responsabilidad.

CarVyt no será responsable, directa ni indirectamente, por daños, pérdidas, fraudes, malentendidos, falta de entrega, defectos, conflictos contractuales u otros incidentes derivados de las interacciones entre Usuarios y Vendedores dentro o fuera de la Plataforma. En este sentido, el Usuario expresamente libera a CarVyt de toda responsabilidad relacionada con dichos hechos y renuncia de manera irrevocable a ejercer cualquier acción o reclamación contra CarVyt por cualquier tipo de daño o perjuicio derivado de los mismos.

6.4. Verificación de Información, Identidad y Documentación

Con el fin de garantizar la veracidad, legalidad y calidad de las publicaciones dentro de la Plataforma, así como la identidad de los Vendedores, CarVyt podrá solicitar en cualquier momento y a su discreción razonable a los Usuarios, ya sean Vendedores particulares o Distribuidores (Dealers), la entrega de documentación relacionada con los vehículos publicados o con la identidad del Vendedor.

Dicha documentación podrá incluir, de manera enunciativa más no limitativa, factura o refacturas, historial de endosos, identificación oficial vigente (como INE o equivalente), comprobantes de propiedad, así como cualquier otro documento razonablemente necesario para validar la titularidad, procedencia y condiciones del vehículo. En el caso de personas morales, podrá incluir documentación corporativa y de representación legal, tales como acta constitutiva, poderes del representante legal u otros documentos que acrediten la identidad del Vendedor y, en su caso, la personalidad y representación legal de quien actúa en su nombre.

El usuario se obliga a proporcionar documentación auténtica, vigente, legible, completa y veraz. Asimismo, será responsable de que los documentos correspondan efectivamente al vehículo publicado, reflejen de forma correcta su situación legal y comercial, y que acrediten la identidad del Vendedor. CarVyt se reserva el derecho de verificar, validar y, en su caso, rechazar cualquier documentación que resulte inconsistente, incompleta, ilegible, alterada o que genere dudas razonables sobre su autenticidad. En tales casos, CarVyt podrá suspender, rechazar, desactivar o eliminar la publicación correspondiente, así como, suspender, rechazar, limitar o cancelar la cuenta del usuario, sin responsabilidad alguna.

Los documentos proporcionados por el usuario serán almacenados por CarVyt de manera privada y segura, exclusivamente con el propósito de verificar la titularidad, la información del vehículo y la identidad del Vendedor. En ningún caso dichos documentos serán públicos ni visibles para otros Usuarios de la Plataforma. El usuario reconoce y autoriza expresamente a CarVyt a recopilar, procesar y almacenar dicha documentación para los fines antes mencionados, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

El usuario reconoce y acepta que la negativa a proporcionar la documentación solicitada, o el suministro de información falsa o inexacta, podrá derivar en el rechazo, suspensión, eliminación o cancelación de la cuenta o la imposibilidad de publicar o mantener activos sus anuncios dentro de la Plataforma.

6.5. Revisión, Rechazo y Desactivación de Autos

CarVyt se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier momento, de revisar, rechazar, suspender, desactivar o eliminar cualquier anuncio, publicación o listado de vehículos, ya sea realizado por Vendedores particulares o por Distribuidores (Dealers), cuando considere que dicho contenido: (i) no cumple con los requisitos mínimos de calidad, veracidad o integridad establecidos por la Plataforma; (ii) infringe las políticas, lineamientos o términos de uso de CarVyt; (iii) contiene información incorrecta, incompleta, engañosa o desactualizada; (iv) presenta inconsistencias relevantes en los documentos o datos del vehículo; o (v) no se encuentra publicado de forma adecuada conforme a los estándares definidos por CarVyt.

CarVyt no estará obligado a proporcionar una justificación detallada por dichas acciones, sin perjuicio de que, a su discreción, pueda notificar al usuario correspondiente sobre las razones de la medida adoptada. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que la reincidencia en el incumplimiento de las políticas podrá dar lugar a restricciones adicionales, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta.

6.6. Prevención de Fraudes y Verificación

CarVyt implementa procesos y mecanismos razonables de verificación para las publicaciones de vehículos realizadas por Vendedores particulares y Distribuidores (Dealers), así como para verificar la identidad de los Vendedores, con el objetivo de mejorar la seguridad y confiabilidad de la Plataforma. No obstante, el usuario reconoce y acepta que dichos procesos no garantizan la ausencia de fraudes, irregularidades o actividades ilícitas. En consecuencia, CarVyt no garantiza la legalidad, procedencia, titularidad o estado jurídico de los vehículos publicados, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, la inexistencia de reportes de robo, adeudos o cualquier otro tipo de limitación legal. El usuario es el único responsable de realizar las verificaciones necesarias antes de llevar a cabo cualquier operación, incluyendo la validación de documentos, identidad del Vendedor y situación legal del vehículo ante las autoridades correspondientes. CarVyt se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de fraudes, engaños, operaciones fallidas o cualquier daño o perjuicio ocasionado por transacciones derivadas del uso de la Plataforma.

7. Simuladores De Financiamiento, Seguros Y Valuador De Autos.

CarVyt puede mostrar simulaciones de crédito automotriz o seguros, calculadas en base a datos referenciales, tasas promedio del mercado o información proporcionada por entidades externas. Estas simulaciones son estrictamente informativas y orientativas, y no constituyen una oferta vinculante ni garantía de aprobación. Las condiciones reales (tasa, mensualidades, plazos, coberturas, etc.) dependerán de la evaluación final realizada directamente por la entidad financiera o aseguradora, con base en tu perfil crediticio, historial, ubicación, condiciones del vehículo, entre otros factores. CarVyt no actúa como entidad financiera ni como intermediario de crédito o seguros. En esta etapa, nos limitamos a generar solicitudes de interés que son transferidas a terceros autorizados. CarVyt no asume responsabilidad alguna por decisiones tomadas en función de estas simulaciones ni por eventuales rechazos, modificaciones o condiciones impuestas por las instituciones participantes. En caso de que en el futuro CarVyt habilite funcionalidades para contratar productos financieros o aseguradores directamente desde la Plataforma, estas se regirán por acuerdos formales con entidades autorizadas y bajo términos y condiciones específicos que serán informados de forma clara y previa al Usuario.

CarVyt puede mostrar estimaciones, rangos de precios o valuaciones de vehículos, calculadas con base en la información proporcionada por el usuario, datos históricos, comportamiento del mercado, algoritmos propios y/o fuentes externas. Estas valuaciones son estrictamente informativas y orientativas, y no constituyen una oferta vinculante, garantía de valor comercial ni precio definitivo de compra o venta. El rango de precios sugerido por CarVyt representa únicamente una referencia estimada, la cual puede variar significativamente en función de múltiples factores, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: condiciones reales del vehículo, estado mecánico y estético, historial, ubicación, demanda del mercado, condiciones económicas, así como la información completa y verificada al momento de una transacción real. CarVyt no garantiza que el vehículo pueda venderse dentro del rango de precios sugerido, ni que exista interés de compra por parte de terceros, ni que el vehículo sea vendido en algún momento. Asimismo, CarVyt no garantiza la exactitud, precisión o actualidad de las valuaciones mostradas. El usuario reconoce y acepta que cualquier decisión tomada con base en dichas estimaciones es bajo su propia responsabilidad. CarVyt no asume responsabilidad alguna por pérdidas, diferencias en precios, falta de ofertas, o cualquier resultado derivado del uso de estas valuaciones.

8. Propiedad Intelectual.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y sus componentes son titularidad de AZVENIA LLC, salvo que se indique lo contrario. Esto incluye, pero no se limita a el nombre comercial “CarVyt”, su logotipo, marcas, diseños, eslóganes, estructura visual, interfaz gráfica, código fuente, bases de datos, el asistente virtual impulsado por inteligencia artificial denominado Vytheus, junto con los símbolos que lo representan y todo elemento creativo, funcional o tecnológico relacionado con la Plataforma. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o explotar comercialmente cualquier parte de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de CarVyt.

8.1. Contenido de terceros.

Algunos contenidos dentro de la Plataforma como especificaciones de vehículos, precios referenciales, imágenes proporcionadas por Vendedores o datos de APIs externas pueden estar protegidos por derechos de terceros. Dichos contenidos son utilizados bajo licencia, acuerdo o permiso, y se mantienen bajo propiedad de sus respectivos titulares. CarVyt no otorga derechos de uso sobre ese contenido, más allá del acceso limitado que permite la Plataforma para fines informativos o de interacción dentro de su ecosistema.

9. Asistente Virtual Vytheus.

CarVyt pone a disposición de los Usuarios un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial, denominado Vytheus, el cual proporciona respuestas, sugerencias y orientación sobre vehículos, especificaciones técnicas, comparativas, precios referenciales y otros temas automotrices.

9.1. Carácter informativo y no vinculante.

Vytheus es una herramienta de consulta con fines exclusivamente informativos y orientativos. Las respuestas generadas por el asistente:

No constituyen asesoría profesional, técnica, financiera ni legal.
Pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada.
No garantizan exactitud, aplicabilidad ni adecuación a casos concretos.

Cualquier decisión tomada por el Usuario en función de lo sugerido por Vytheus es de su exclusiva responsabilidad, y se recomienda verificar siempre la información con fuentes oficiales, documentos legales o profesionales especializados.

9.2. Limitación de responsabilidad.

CarVyt no será responsable por daños y/o perjuicios directos o indirectos derivados del uso de Vytheus, incluyendo, pero no limitado a:

Elección, compra o venta de vehículos basados en sugerencias.
Comparaciones o juicios sobre precios, versiones o rendimiento.
Recomendaciones relacionadas con financiamiento, seguros o mantenimiento.

9.3. Mejoras y aprendizaje.

Vytheus puede ser actualizado, entrenado o ajustado periódicamente con base en nuevas fuentes de datos, interacciones con Usuarios, integraciones con terceros y criterios técnicos. CarVyt se reserva el derecho de modificar sus capacidades sin previo aviso.

10. Publicaciones, Precios Y Responsabilidad Del Vendedor.

Los Vendedores son los únicos responsables del contenido, precios y condiciones publicados en sus anuncios dentro de la Plataforma. Esto incluye la veracidad de las características del vehículo, su disponibilidad, kilometraje, ubicación, estado legal y cualquier otro dato relevante. CarVyt no garantiza ni valida de forma previa la exactitud de los anuncios publicados, aunque se reserva el derecho de eliminarlos si se detectan errores graves, inconsistencias o prácticas engañosas.

10.1. Información de precios.

En Estados Unidos, los precios mostrados pueden no incluir impuestos, cargos por documentación, registro o gastos adicionales establecidos por el Vendedor.
En México, los precios generalmente incluyen el I.V.A., aunque pueden estar sujetos a cargos adicionales.
En algunos casos, CarVyt podrá mostrar el MSRP (precio de lista sugerido por el fabricante) como referencia informativa únicamente para vehículos nuevos. Este valor no implica oferta ni obligación alguna para los Vendedores.

11. Contenido Y Servicios De Terceros.

La Plataforma puede incluir anuncios, enlaces, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros, tales como entidades financieras, aseguradoras, marcas automotrices, proveedores de datos técnicos, servicios de mapas, plataformas de pago o redes sociales. CarVyt no garantiza ni se responsabiliza por el contenido, exactitud, disponibilidad o condiciones de dichos servicios. Cuando el Usuario decida interactuar directamente con un tercero ya sea completando un formulario, accediendo a un sitio externo o contratando un servicio ofrecido desde la Plataforma lo hace bajo su propio criterio y responsabilidad, y deberá atenerse a los términos, condiciones y políticas de dicho proveedor, si aplican.

12. Pagos, Publicidad Y Servicios Futuros.

CarVyt ofrece a los Vendedores la posibilidad de contratar planes de publicación de vehículos, que les permiten dar de alta uno o más anuncios dentro de la Plataforma por un periodo determinado. Los detalles comerciales de cada plan incluyendo términos y condiciones, costos, cargos adicionales (en su caso), formas de pago, duración, límite de publicaciones, vigencia y condiciones particulares serán informados de forma clara a los Vendedores al momento de la contratación. CarVyt podrá modificar en cualquier momento los costos y condiciones de estos planes, lo cual no afectará los servicios ya contratados, pero sí aplicará para nuevas contrataciones o renovaciones futuras. Salvo que se indique lo contrario, los pagos realizados por planes de publicación son definitivos y no reembolsables.

12.1. Servicios y suscripciones para Usuarios.

Actualmente, CarVyt no ofrece suscripciones ni servicios de pago dirigidos a los Usuarios de la Plataforma. Todas las funcionalidades disponibles para este tipo de Usuarios son gratuitas en esta etapa. Lo anterior no aplica para los Vendedores, quienes podrán estar sujetos a planes de pago, comisiones u otras condiciones comerciales específicas relacionadas con la publicación y gestión de su inventario.

CarVyt se reserva el derecho de introducir en el futuro funciones premium, suscripciones, compras dentro de la aplicación u otros servicios de pago para Usuarios, los cuales estarán sujetos a condiciones comerciales específicas que serán informadas de forma clara y previa al momento de su activación o contratación.

12.2. Publicidad.

CarVyt podrá mostrar contenidos publicitarios o promocionales dentro de la Plataforma. Estos anuncios pueden ser generados por CarVyt (autopromoción) o por terceros que contraten espacios publicitarios dentro del ecosistema, incluyendo marcas automotrices, aseguradoras, entidades financieras u otros anunciantes relacionados. Dichos contenidos pueden estar dirigidos según la actividad del Usuario, preferencias u otros criterios, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

13. PolíTica De Leads Y GestióN De Contactos.

CarVyt permite a los Usuarios expresar interés en vehículos o en opciones de financiamiento a través de formularios de contacto (“Leads”), los cuales son enviados a los Vendedores para facilitar la comunicación comercial directa.

13.1. Autorización de contacto.

Al enviar un Lead, el Usuario autoriza expresamente a CarVyt a compartir los datos de contacto proporcionados (como nombre, número telefónico y correo electrónico) con el Vendedor correspondiente o con entidades aliadas en temas de financiamiento, exclusivamente con el fin de dar seguimiento a la solicitud realizada.

CarVyt no garantiza la respuesta por parte del receptor del Lead, ni se hace responsable por el uso posterior que este haga de los datos. No obstante, trabajamos con Vendedores y aliados que aceptan nuestros estándares de confidencialidad y uso responsable de la información.

13.2. No exclusividad

El Lead generado no implica un vínculo exclusivo con un solo Vendedor o entidad. CarVyt podrá, a su discreción, redirigir o compartir una misma solicitud con múltiples receptores si considera que puede mejorar la experiencia del Usuario o agilizar su atención, salvo que el Usuario indique expresamente lo contrario.

13.3. Atención de Leads

Los Vendedores deben atender los Leads recibidos de forma oportuna, clara y profesional. La falta reiterada de atención, respuestas inadecuadas o el desinterés pueden conllevar penalizaciones como pérdida de visibilidad o suspensión de la cuenta. CarVyt se reserva el derecho de monitorear la calidad de atención a Leads y de tomar medidas correctivas cuando lo considere necesario.

13.4. Limitación de responsabilidad

CarVyt no garantiza la conversión, calidad, volumen ni resultado comercial de los Leads generados. El éxito de cada contacto depende exclusivamente del seguimiento y propuesta ofrecida por el receptor del Lead.

14. Limitación De Responsabilidad.

CarVyt proporciona su Plataforma y funcionalidades “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud o disponibilidad continua. CarVyt no garantiza que la Plataforma funcione de forma ininterrumpida, libre de errores, fallos técnicos, interrupciones o accesos no autorizados. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la estabilidad del servicio, pero no asumimos responsabilidad por eventos fuera de nuestro control.

En ningún caso CarVyt será responsable por:

Daños directos o indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de datos, daño moral o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
Decisiones comerciales, financieras o personales tomadas con base en contenido mostrado, sugerencias del asistente Vytheus, publicaciones de Vendedores o simulaciones.
Errores, omisiones, falsedades o incumplimientos atribuibles a Usuarios, Vendedores, anunciantes o terceros integrados en la Plataforma.
Fallas en la comunicación entre Usuarios, retrasos en respuestas, negociaciones no concluidas o problemas con productos o servicios ofrecidos por terceros.
Errores, inconsistencias, omisiones o desactualización en la información mostrada, ya sea proveniente de fuentes propias o de terceros.

El Usuario acepta expresamente que utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo.

15. Uso De Red Movil Y Costos Asociados.

El acceso y uso de la Plataforma a través de dispositivos móviles puede implicar el consumo de datos proporcionados por tu operador de red. CarVyt no se hace responsable por cargos, costos adicionales o límites de datos que puedan aplicar según tu contrato de telefonía o proveedor de servicios móviles.

Es responsabilidad del Usuario verificar y asumir los costos derivados del uso de la Plataforma en redes móviles, especialmente al visualizar contenido multimedia, realizar cargas o descargas, o interactuar con funcionalidades en tiempo real.

16. Comunicaciones Y Notificaciones.

Al registrarte y utilizar CarVyt, aceptas que podamos enviarte comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo avisos legales, actualizaciones de los Términos y Condiciones, cambios en nuestros servicios, alertas de seguridad, soporte técnico, recordatorios y otros mensajes operativos.

Asimismo, autorizas a CarVyt a enviarte mensajes informativos, promocionales o publicitarios a través de medios electrónicos, como correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación, mensajes SMS o cualquier otro canal disponible, siempre conforme a nuestra Política de Privacidad.

Podrás ajustar tus preferencias de comunicación desde la configuración de tu cuenta o mediante los mecanismos de exclusión (opt-out) que se proporcionen en cada mensaje, sin afectar tu acceso a funcionalidades esenciales de la Plataforma.

17. Seguridad Y Malware.

CarVyt adopta medidas razonables para proteger la seguridad de la Plataforma y de sus Usuarios. Sin embargo, no garantizamos que el servicio esté libre de errores, virus, software malicioso, componentes dañinos o accesos no autorizados.

El Usuario es responsable de contar con mecanismos apropiados para proteger sus dispositivos, como antivirus, firewalls y sistemas de respaldo actualizados.

CarVyt no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas de datos, accesos indebidos, interferencias o alteraciones que resulten del uso de la Plataforma, fallas de red, infecciones de malware o vulnerabilidades fuera de nuestro control razonable, incluyendo aquellas derivadas de interacciones con contenidos o enlaces externos proporcionados por terceros.

18. Modificaciones Y Evolución De Los Servicios.

CarVyt se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con efecto posterior a su publicación. En caso de cambios sustanciales, se notificará al Usuario a través de la Plataforma o por medios electrónicos. El uso continuado de los servicios después de dicha notificación implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Asimismo, CarVyt podrá incorporar nuevas funcionalidades o modelos de negocio en el futuro, incluyendo la posibilidad de ofrecer directamente productos financieros, servicios relacionados o participar activamente en transacciones, lo cual se regirá por condiciones específicas que serán informadas al Usuario en su momento.

19. Jurisdicción Y Ley Aplicable.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, con exclusión expresa de cualquier principio de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada del uso de la Plataforma, o relacionada con estos Términos y Condiciones, será sometida previamente a un proceso de arbitraje obligatorio, confidencial y vinculante, antes de acudir a cualquier instancia judicial. Dicho arbitraje será administrado por una institución de arbitraje reconocida en los Estados Unidos y se llevará a cabo en el Estado de Florida, salvo que las partes acuerden lo contrario.

El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes, y podrá ser ejecutado en cualquier tribunal competente. Solo en caso de que el arbitraje no sea aplicable o ejecutable conforme a la legislación vigente, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Florida.

El Usuario acepta de forma expresa este mecanismo de resolución de controversias, así como la jurisdicción antes señalada, independientemente de su país de residencia o el lugar desde el cual accede a la Plataforma.

20. Contacto.

Para cualquier aclaración, reclamación, comentario, solicitud formal o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos por los siguientes medios:

Nombre Legal : AZVENIA LLC.
Correo electrónico: legal@carvyt.com
Dirección registrada: 14331 SW, 120 ST Suite 101 Miami, Florida 33186

Nota: Para soporte técnico, ayuda con tu cuenta o consultas generales, por favor utiliza la sección “Contáctanos” dentro de la aplicación.